Menurutnya, tingkat pemahaman masyarakat yang berbeda-beda sehingga sebagai Garda JKN, Ratna dan relawan lainnya akan semaksimal mungkin memberikan informasi baik tatap muka maupun non tatap muka ke masyarakat, sehingga Meeka peserta JKN dapat memanfaatkan Program JKN secara maksimal serta memahami hak dan kewajiban sebagai peserta JKN.*